Arbeiten mit Ergebnissen - Erweiterte Analyse von Kommentaren

Was lerne ich auf dieser Seite?

Hier lernen Sie, wie Sie die Textkommentare Ihrer Befragung mit Hilfe unserer erweiterten Analyse und KI-unterstützten Kommentarstatistik auswerten.

Erste Schritte

Navigieren Sie zunächst im Menü links zu Kommentare. Klicken Sie auf Bericht auswählen, um auf die dazugehörigen Kommentare zugreifen zu können.

Auf der rechten Seite sehen Sie im blauen Kasten unter Kommentarquelle, aus welchem Segment die nun angezeigten Kommentare stammen. Wenn Sie die angezeigte Auswahl ändern möchten, klicken Sie auf den blauen Kasten und wählen Sie ein anderes Segment aus.

Klicken Sie oben in der Mitte auf Frage, um sich nur Antworten zu einer spezifischen Frage anzeigen zu lassen.

Kommentarstatistik

Auf der rechten Seite sehen Sie den Abschnitt Kommentarstatistik. Ganz oben sehen Sie die Anzahl der Kommentare, die (unter Berücksichtigung der eingestellten Filterungen) geschrieben wurden.

Unter Stimmung ist zu sehen, wie viele positive, neutrale und negative Kommentare geschrieben wurden. Klicken Sie auf eines der grauen Felder, um sich zum Beispiel nur die positiven Kommentare anzusehen.

Außerdem können die Kommentare in verschiedene Typen eingeteilt werden. Mögliche Kommentar-Typen sind: Vorschlag, Lob, Kritik, Sensitiv, Sonstiges. Auch danach können Sie durch Klicken auf das jeweilige graue Feld filtern. Im Kommentar-Typ "Sensitiv" werden zum Beispiel Kommentare einsortiert, in denen von Mobbing, übergriffigem Verhalten oder Ähnlichem berichtet wird. Schauen Sie sich das also auf jeden Fall an.

Unter Keywords sehen Sie die Schlüsselbegriffe, die am häufigsten in den Kommentaren vorkamen. Wenn Sie zum Beispiel auf das Schlüsselwort "communication" klicken, werden Ihnen nur noch die Kommentare angezeigt, in denen es um Kommunikation geht.

Kommentare herunterladen

Unterhalb der Kommentarstatistik auf der rechten Seite, finden Sie die Aktion Kommentare herunterladen. Klicken Sie darauf, um sich die Textkommentare als Excel- oder CSV-Datei herunterzuladen.

Suchfeld

Oben links finden Sie ein Suchfeld mit zwei Modi. Wenn darin "Suche nach Themen ..." steht, können Sie wie bei einer Suchmaschine einen Begriff eingeben und erhalten alle Kommentare zu diesem Thema. Beispiel: Sie suchen nach "Gehalt" und bekommen auch Kommentare angezeigt, die das Wort "Bezahlung" enthalten.

Klicken Sie auf das lila Symbol neben dem Suchfeld, um zum Modus "Nach Wörtern suchen ..." zu wechseln. Wenn Sie jetzt zum Beispiel nach "Gehalt" suchen, werden ihnen nur Kommentare angezeigt, die exakt dieses Wort enthalten.

Rückfragen

Wenn Sie in Ihrer Befragung den anonymen Rückfragemodus genutzt haben, können Sie sich nur Kommentare anzeigen lassen, bei denen der/die Verfasser:in eine E-Mail Adresse hinterlegt hat. Klicken Sie dazu oben rechts auf Rückfragen und wählen Sie dann die Option Rückfragen möglich. Bei den angezeigten Kommentaren wird Ihnen dann angezeigt, ob Sie diesen bereits beantwortet (also zum Beispiel eine Rückfrage gestellt) haben oder nicht. Bei bereits beantworteten Fragen können Sie die Konversation öffnen und Ihre Frage sowie die Antwort darauf noch einmal lesen. Zu keinem Zeitpunkt können Sie sehen, wer den jeweiligen Kommentar sowie die Antwort auf Ihre Rückfrage geschrieben hat.

Aktualisiert am: 15/07/2025