> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kultify.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Arbeiten mit dem anonymen Rückfragemodus


#### Was lerne ich auf dieser Seite?
Hier lernen Sie, was der anonyme Rückfragemodus ist und wie Sie im Anschluss der Befragung damit arbeiten.

### Begriffserklärung
* Mit dem anonymen Rückfragemodus haben Sie die Möglichkeit, anonym Rückfragen zu Textkommentaren der Teilnehmenden zu stellen.
* Dazu haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, während der Befragung ihre E-Mail Adresse zu hinterlassen.
* Wenn Sie eine Rückfrage stellen, wird diese an den oder die Verfasser:in des Kommentars geschickt. Dabei sehen Sie nicht, wer diese Person ist.
* Der oder die Verfasser:in kann nun - weiterhin anonym - Ihre Rückfrage per E-Mail beantworten.
* Sie sehen die Antwort der Person, wissen aber nicht, wer Ihnen geantwortet hat.

→ Lesen Sie hier nach, wie Sie den anonymen Rückfragemodus in Ihrer Befragung platzieren: [Online Befragung - Elemente platzieren](/de/article/online-befragung-elemente-platzieren-11j46kt/)

### Mit dem anonymen Rückfragemodus arbeiten
**Zu den Kommentaren gelangen Sie so:**
*Kommentare *→ *Kommentare* *anzeigen* → *Bericht auswählen*
[![](https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/bc29b89fec514b1984a8fda89ce22c5d-with-play.gif)](https://www.loom.com/share/bc29b89fec514b1984a8fda89ce22c5d?sid=d39c1d4e-d183-42c8-8962-6df403b5c708)
1. Klicken Sie auf *Rückfragen*.
2. Wählen Sie *Rückfragen möglich* aus, um nur Kommentare anzuzeigen, bei denen der oder die Verfasser:in eine E-Mail Adresse für Rückfragen hinterlegt hat.
3. Klicken Sie bei einem Kommentar auf *Konversation öffnen*, um eine Rückfrage dazu zu stellen.
4. Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie anschließend auf *Absenden*.
5. Im Menüpunkt *Konversationen* sehen Sie eine Übersicht Ihrer Rückfragen sowie der Antworten darauf.

| **Tipp:** Legen Sie fest, wer sich um die Verwaltung der Rückfragen kümmern soll, damit die Antworten nicht unbeantwortet oder unbeachtet bleiben.